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Como resolver o Erro 507 no BlackBerry

Era uma vez…

Você, feliz e contente com seu querido BlackBerry, quando toma conhecimento de um aplicativo que mudará sua vida. Sem vacilar, você instala o programinha, que solicita (ou não) uma reinicialização do smartphone para concluir a instalação, que é prontamente autorizada. Enquanto aguarda ansiosamente o retorno do BlackBerry para iniciar o uso do novo aplicativo, você é presenteado com a seguinte tela:

O que houve? Magia negra? Não, digamos simplesmente que o aplicativo tão desejado não se comportou muito bem e corrompeu a instalação do sistema operacional do seu BlackBerry. Sinto lhe informar que todos os dados existentes  (mensagens, SMS, contatos e compromissos) foram perdidos, mas é possível restaurar o funcionamento do seu  BB, basta manter a calma e seguir os passos abaixo. Funcionou comigo.

1) Baixe a última versão do BlackBerry Desktop Software:
http://br.blackberry.com/services/desktop/

2) Obtenha o MS Framework .Net, disponível para download no endereço:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=9cfb2d51-5ff4-4491-b0e5-b386f32c0992&displayLang=pt-br

3) Agora baixe o BBSAK (BlackBerry Swiss Army Kit ou canivete suiço para BlackBerry) em seu PC:
http://bbsak.org/download.php

4) ATENÇÃO! Baixe também o sistema operacional específico para seu BlackBerry/Operadora:
http://na.blackberry.com/eng/support/downloads/download_sites.jsp

5) Instale no PC os softwares acima nesta ordem:

  • BlackBerry Desktop Software
  • MS Framework.Net
  • Sistema Operacional do BB (isso mesmo, instale no PC)
  • BBSAK
  • 6) Conecte seu BlackBerry ao PC via cabo USB e execute o BBSAK

    7) Clique no botão WIPE DEVICE na janela do BBSAK. Isso vai apagar o sistema operacional problemático. Ao final do processo, o BB exibe o Erro 507 (ausência de SO). Calma, isso é normal.

    8)  Mantenha o BB conectado ao computador e clique no botão LOAD OS.

    9) Siga as instruções na tela.

    10) Ao final do procedimento, o BB será reinicializado e o sistema operacional estará restaurado.

    11) Fim!

    Então, tudo voltou ao normal, certo? Agora restaure o último backup (espero que tenha o hábito de fazê-lo) reinstale seus aplicativos, exceto aquele programinha maravilhoso que causou essa bagunça toda.

    Sobre o autor

    Rafael Murta

    Administrador, experiência em gestão de serviços e projetos de TI, especialista em infraestrutura, apaixonado por tecnologia, entusiasta da plataforma BlackBerry e proprietário do BagaPreta.

    328 comentários

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    1. sergio

      po amigão segui passo a passo e nada….. da um erro pra desabiltar hoot usb no computador , já fiz e nada so 507

    2. Celio

      Bom pessoal, estou com o problema muito sério no meu BB 9700, já instalei e desinstalei o software dele e nada de eu conseguir acessar qualquer aplicativo na internet, tenho o pacote da vivo próprio para o bb, mas não pega de jeito nenhum…Mensagem de erro: Uncaught exception:java.lang.NullPointerException

    3. Luiz

      esse é o erro ” O Handheld Application Loader Wizard encontrou um problema e precisa ser fechado. ”

    4. Luiz

      Olá, O meu BB Quando vai começar a instalar o software e mostra o pin pra depois você digitar a senha da erro !
      O que faço ??

      Aguardo contato.

    5. Alex

      Amigo,

      Tenho Mac, e utilizava bem o blackberry desktop software…ontem numa atualização surgiu esse erro.

      Voce tem alguma solução para corrigir o erro com mac?

      Obrigado..

    6. Aloisio Trojan

      Nunca havia conectado meu BB 9500 storm no PC.
      Hoje ao tentar salvar a agenda, ele ressetou tudo. Aparece erro 507 e não estou conseguindo recuperar meu BB 9500.
      Tentei o procedimento acima, mas quando clico no WIPE DEVICE não acontece nada…

      o que mais posso fazer?

    7. Wanderson Loyola

      Meu caro, boa tarde!

      Fiz o procedimento recomendado e quando aciono o LOAD OS, aparece a mensagem ” NO OS FOUND, PLEASE INSTALL A OS FOR YOUR PHNE”. já fiz a instalação da versão para oi, vivo, tim e nada. Por favor me socorra.

      Agradeço pela sua disponibilidade em nos ajudar!

      1. Wanderson Loyola

        O meu aparelho é um 8520

      2. Filipe

        Ocorreu-me o mesmo erro.

      3. Augusto

        Comigo também dá esse erro no 9300 curve, ele é um vivo

    8. Osman

      Rafael e/ou alguém aí que possa me ajudar. Após ter desconectado meu BB Torch 9800 durante uma atualização desnecessária no Desktop manager , não autorizada (acho que este devia detectar atualização já feita e não aceitar a mesma novamente), apareceu a mensagem de erro 507. Tentei recuperá-lo usando os procedimentos do BBSak mas na etapa de identificação da porta o programa não deu nenhuma opção e eu eliminei o Os na tentativa de reinstalá-lo mas, agora nem o BBSak nem o DM identificam o dispisitivo. Alguém pode me ajudar?

    9. filipe ferreira

      boas

      maravilhoso o programa, desde ja o meu total agradecimento ;)

    10. Fabricio

      Olá,

      O meu 8520 continua a mesma coisa. Nem chegou a carregar. Estou desesperado. O que podemos fazer… Fico no aguardo – erro 507. Grato – Fabrício

    11. Junior

      Bom dia,

      Fiz todas as etapas e na ora da instalação do sistema OS da sempre erro e meu BlackBerry 8350i continua com a mesmo erro reload software 507 e não sai disso o que posso fazer.
      Aguardo uma ajuda para resolver este problema.

    12. Ricardo

      Amigo, muito obrigado vc salvou um homem que já estava sem comunicação com o mundo a 5 dias. Obrigado

      1. Rafael Murta

        Bom saber Ricardo! Abraços.

    13. paloma

      Fiz todos os passos, deu certo, mas na hora de reiniciar deu o erro 200. alguma ideia do que fazer?

    14. Luam

      Otimo tuto tudo lOK…. 100%

    15. Luciano

      Cara venho tentando fazer vários procedimento e nada da certo meu celular é um 9860 torch, quando atualizo da do erro de comunicação JVM, depois carrega e trava na metade. o que posso fazer?

    16. Bruno

      Valeu pelo post Rafael, ajudou muito. Tentei atualizar meu blackberry curve 9300 do OS 5 para o OS 6 mas deu erro e o sistema não iniciou mais. Fiz o passo a passo da postagem e consegui voltar para o OS 5 normalmente. Só teve um problema. Depois que instalei o sistema, não consegui mais acessar as opções no menu principal da tela inicial. Aparece a seguinte mensagem: “Uncaught exception: net.rim.vm.MissingNativeError”. Além disso, o aparelho não emiti mais nenhum som, nem alerta de mensagens, nem de chamadas. Ta dando erro até quando tento reproduzir qualquer música ou vídeo no player do blackberry. Tu ja viu este erro antes ou conhece alguma solução para ele?

    17. andre

      e ai,blz?

      fiz tudo isso ele completa com sucesso a instalação no blackberry,mas quando reinicia da erro 200 ,sabe alguma solução ?

    18. Cassemiro

      Valeu Rafael! Por essa e todas outras informações que já peguei aqui, e todas deram certo! Muito obrigado mesmo! Abraço.

    19. Erika Atallah

      Boa noite Rafael!

      Preciso de um help.
      Instalei o programa do BB no meu pc para fazer o backup dos arquivos e não finalizou a instalação corretamente, meu aparelho deu um erro JVM error 547. Tem como solucionar isso ou perdi o aparelho?

      Obrigada!!!

    20. Marcos

      Olá! Peço desculpas se já respondeu a duas perguntas que vou fazer:
      1- Quando eu instalo o SO original ele libera(wi fi) só browser mas apps e email não, porque?
      2- Tem com colocar só SO pelo BBSAK? E por que apagam o vendor?
      Obrigado!

      1. Marcos

        Veja se este e meu erro? Não estava apertando o LOAD OS, esta restaurando o OS pelo BlackBerry Desktop Software!

    21. AF Carvalho

      Rafael, obrigado!

      Deu tudo certinho, voltou a funcionar normalmente!

      Valeu mesmo!

    22. paulo dias

      não estou conseguindo, o erro 507 não desaparece apos wipe device, o que devo fazer ? obrigado

    23. Roberta

      Bom dia,

      Baixei o BBSAK, instalei no PC. Mas na hora de abrir ele não abre! É a versão mais atual. Além disso, o Desktop Software não reconhece o Blackberry, fica sempre naquela caixa para REPETIR, ATUALIZAR OU CANCELAR e diz que não há atualizações. O que faço?

    24. Beatriz Gueiro

      Como posso fazer esses procedimentos usando o Mac?

    25. Alessandra

      O problema pe: meu celular é da CLARO e meu aparelho o Stomr 2 (9550). Eis que na página pra baixar o sistema operacional, meu aparelho não existe na lista da Claro Brasil…..que faço?

    26. Thiago

      Meus caros amigos!

      Para resolver o problema: Erro na comunicação do dispositivo. [A:0x0000000F]

      Simplesmente execute os procedimentos utilizando uma máquina rodando Windows 7, com o Net Framework atualizado. É muito simples, você consegue restaurá-lo / atualizá-lo diretamente pelo Desktop Software do próprio BlackBerry.

      Espero ter ajudado.

    27. ale pacheco

      muito obrigado, vc resolveu um problema que eu tava ficando maluco já.

    28. Roberta

      Não consegui. BBSAK pede “device password” para se conectar. E temos que pagar por esta senha, via pay pad. O que faço??? Desde já, agradço!

      1. Marcos

        Acredito que está senha só se seu bb tenha alguma!

    29. Janaina

      ola, Rafael… muito obrigada. eu tava sem saber o que fazer com esse erro 507. obrigada pelas dicas, consegui meu aparelho de volta. rs

    30. Raniery

      Apenas coplementando….fiz tudo certinho e tava dando errado sempre por falta de comunicação com o celular….depois de muitas tentativas troquei o cabo usb pelo cabo original e pronto….DEU TUDO CERTIM!

      1. alamo

        Obrigado, esse foi meu maior problema.
        Acabei de trocar o cabo e deu tudo certo. ufa!

    31. André Ricardo

      Olá Rafael Murta,
      Primeiramente quero agradecer pelo post ao qual ajudou muito.
      Em segundo talvez queria complementar um pouquinho seu tutorial que talvez venha ser a solução para o problema de muitas pessoas que colocaram comentários nessa página,pelo fato do BB rodar JVM eu fiz em um computador que não o Kit SDK do Java e JVM e não deu certo,depois fiz em um pc que tinha e tudo ocorreu normalmente e deu certo.

      Abraços!

    32. higor

      faço todo o processo mais até selecionar o so do bb mais na hora que abre a janela para eu selecionar a porta não mostra nenhuma porta e a opção de detectar automaticamente está desabilitada.
      Pode me ajudar? como faço?

      1. sergio

        comigo acontece a mesma coisa ? alguma ajuda ?

    33. Silverio

      Poxa Nota 10! Para o seu tutorial.

      Amigo na minha instalação apareçe a msg “OS found, please install a os for your phone” e a versão esta certa do meu celular BB 9500.
      Até chegar a esse momento deu alguns erros de reconhecimento mais agora que mais aparece nas minhas tentativas é esse da msg OS found, please install a os for your phone.

      Segui a dica de tirar a bateria e apagar o arquivo VENDOR

      Por favor, o que posso fazer?

    34. raquel de oliveira

      load os sempre demora para concluir? e o blackberry na tela sempre aparece o erro 507 enquanto voce tá fazendo o load os do bbsak no pc?

      Boa Noite.

      1 – Vá em C:\Program Files (x86)\Common Files\Research In Motion\AppLoader (Ou no local onde o Blackberry Desktop Software está instalado).

      2 – Procure em em seguida Exclua o arquivo chamado Vendor.xml (Impede que o software seja reconhecido)

      Obs: Deixe essa página aberta.

      3 – Tente refazer o processo (load os) .

      2ª Maneira

      Vá diretamente na página o qual solicitei que você mantesse aberto.

      Execute o arquivo loader.

      Siga os procedimentos impostos.

      (não achei o loader nem o vendor) onde procuro eles exatamente?

    35. raquel de oliveira

      load os sempre demora para concluir? e o blackberry na tela sempre aparece o erro 507 enquanto voce tá fazendo o load os do bbsak no pc?

    36. raquel de oliveira

      no bbsak apareceu no device detected push ok continue ao conectar o que faço?

    37. cristiano neves

      Ola fiz todos procedimentos corretamente mais assim que coloco load OS logo em seguida o aparelho desliga e aparece a mensagem Ocorreu um erro ao atualizar o software do dispositivo.

      Erro na comunicação do dispositivo. [A:0x0000000F]

      Tente o seguinte procedimento:
      - Desconecte o dispositivo e reinicie o computador.
      - Reinicie o processo de carregamento.

      sempre apos aparecer a msg estabelencendo conexão com a romm ele apaga e da a msg acima de erro

      1. Thiago

        Meu caro amigo!

        Simplesmente execute os procedimentos utilizando uma máquina rodando Windows 7, com o Net Framework atualizado. É muito simples, você consegue restaurá-lo / atualizá-lo diretamente pelo Desktop Software do próprio BlackBerry.

        Espero ter ajudado.

    38. Luzimar

      OI, boa noite, o meu BB é um curve 8350i e está apresentando o erro jvm error 547, fiz o passo a passo descrito, mas quando uso o o BBSAK e clico no botão WIPE DEVICE no pc diz que foi completado, aí ele fica reiniciando várias vezes e as vezes me deixa ir para o passo seguinte clicando no LOAD OS, aí coloco pra atualizar a versão correta, pra operadora correta (Nextel) e diz que foi concluído com sucesso, mas volta ao mesmo erro sem nem abrir nenhuma vez normal… O que eu posso fazer???

    39. hepherson

      meu blackberry deu erro 507 e não estou conseguindo baixar o programa bbsak.org onde baixo ele ou o que faco agora .aguardo resposta hepherson

      1. Mário Diniz

        Leia o Procedimento o qual indiquei ao cristiano neves.

    40. Riuzane

      meu blackberry e o 9930 depois de abrir alguns arquivos de voz, nao sei se apertei algo
      mas o teclado nao funciona mais, somente o mouse mas somente pra localizar mas, quando pressiona nao
      funciona, nem mesmo a tecla pra usar o teclado touch.

      pode me dar uma dica( estou fora da cidade
      nao posso ir num tecnico agora)

    41. Antonio Lima Gomes

      o meu blackberry esta com o error 507 nao sei como fazer para tirar me ajuda

    42. Italo

      Eu faço todo o processo e no final diz que a conexão com meu aparelho foi perdida e pede para desconectar tudo e voltar com todo o processo…

    43. Igor Oliveira

      Gostaria de saber como posso desbloquear meu aparelho, ele é da Vivo BB 8520.

      Queria usar Chip da tim, precisava do código subsidio… meu IMEI é – 351970.04.934003.6

      Agraadeço desde já, seu post foi de muita utilidade, abraços.

    44. Igor Oliveira

      Você teria algum link me ajudando a desbloquear meu aparelho ?

      Obrigado pela ajuda amigo, me ajudou muito.

    45. vINICIUS

      Pelo amoor de Deus rafael me ajuda cara meu BB esta dando rede movel off nao consigo reverter isso de jeito nenhum, na hora de ativar as conexoes o wi-fi e o bluetooth ativam, mas a rede movel nao, sera que pode me ajudar ?

    46. victor

      Rafael bom dia, eu tenho um bb curve 8350i estava dando erro 507 fiz todos os procedimentos mas ele não sai da tela detectar porta de comunicação……por favor me responde eu preciso de ajuda

    47. Raul

      Ola. no meu caso, toda hora aparece No Device Detected, Push the OK to continue.
      gostaria de sabe se tem como resolver esse pequeno problema.
      desde-já agradeço!

    48. mayllon

      Boa tarde, faço todo o procedimento, só que daí na hora de instalar o SO o BBSAK diz não encontrar, sendo que eu instalei ele antes de instalar o BBSAK e ele tá instalado meu pc, o que fazer? Socoooooooooooorro.

      1. Tatiane

        Acontece o mesmo com o meu. Se conseguir resposta me avisa. Estou desesperada!!!

        1. Mário Diniz

          Boa Noite.

          1 – Vá em C:\Program Files (x86)\Common Files\Research In Motion\AppLoader (Ou no local onde o Blackberry Desktop Software está instalado).

          2 – Procure em em seguida Exclua o arquivo chamado Vendor.xml (Impede que o software seja reconhecido)

          Obs: Deixe essa página aberta.

          3 – Tente refazer o processo (load os) .

          2ª Maneira

          Vá diretamente na página o qual solicitei que você mantesse aberto.

          Execute o arquivo loader.

          Siga os procedimentos impostos.

          Boa Sorte.

    49. Matheus Novis

      cara não sei como te agredecer valeu mesmo!!!!!!!!!!

    50. Silas DIniz

      Aos amigos vou deixar minha experiência, de que maneira aconteceu e quase que sem querer de que maneira resolvi. Prezados, baixei a última versão da os da Blackberry para o 9300, a OS 6, detestei, odiei, fiquei até triste de usar meu aparelho. Após diversas vezes tentar fazer o retrocesso para a versão 5 (downgrade) através do desktop manager, baixar a versão 5 em vários sites, ler vários artigos etc, eu já estava desistindo e iria dar o telefone para outra pessoa, ou vende-lo. Foi quando sem querer no BBsak eu cliquei sem querer em WIPE, apareceu a tela 507, apagou tudo, foi quando eu desinstalei o desktop manager, rodei o BBsak, e instalei no pc a OS 5 baixada do site da blackberry, quando acabou a instalação me perguntou se eu queria rodar o programa instalado, cliquei que sim e abriu uma tela me perguntando qual os eu queria instalar, instalei e pronto, rodou de novo a os 5

    51. Bruno

      Boa tarde, quando vou para fazer o load do OS ele diz que o OS nao foi achado diz para eu instalar um para o meu telemovel que faço? :S

    52. Giselle

      Olá Rafael bom dia!!

      Mais uma vez o cartão de memória domeu BB me deixou na mão.
      Ontem eu baixei uma nova versão de um app de filtros para fotos, o Photo Studio, até ai tudo bem… O problema foi quando ele reiniciou, e voltou com um erro de cartão de memória não inserido!
      O que eu faço? Essas instruções que você sugeriu também fale pra esse “erro” no meu celular??

      Aguardo sua resposta, pois estou em desespero ;(

    53. Samuel

      Boa tarde.

      Meu blackberry 8900 estar com uma imagem na tela (pilha com um traço vermelho no meio) e nao consigo fazer nada. Ja tentei estalar o software, so que para no (reconequetando o JVM) so vai ate ai, e da erro. O que faço para recuperar meu blackberry.

      Desde ja, fico grato.

      1. Andre

        Esta acontcendo o mesmo comigo, reconequetando o JVM e nao passa dai, alguma ajuda

    54. karol wojtyla

      O meu blackberry travou , esta exibindo uma tela branca com a mns, reload software: 507, e quando eu vou fazer o load os nao acontece nada, pede p/ installed OSs on pc e quando eu clico em load Os, please choose an operating system! oq devo fazer???

    55. Renato Costa

      Muito obrigado !!
      Meu curve 8520 tava reiniciando toda hora depois de penar com o cd de instalação achei este blog que resolveu meus problemas .
      obrigadoooooooooo

    56. Athos

      Parceiro quando tento abrir o bbsak logo na primeira etapa ele fica conectando e desconectando o usb sem parar ja estou no segundo cabo usb…

    57. samuel

      bom dia rafael
      o que faço meu bb está aparecendo jvm error 547 o que fazer
      desde já obrigado

    58. regina

      olá, o BB aparece error 523, o que devo fazer? Obrigada.

    59. emanoel marcos

      Meu problema é diferente e não consigo soluciona-lo . Aparece a seguinte mensagem:
      - ESTE DISPOSITIVO PORTÁTIL CONTÉM SOFTWARE CONFIDENCIAL DE PROPRIEDADE DA RESEARCH IN MOTION LIMITED( **RIM**) E/OU DE SUAS AFILIADAS E SEUS FORNECEDORES. A menos que a RIM seja expressamente impedida por lei de proibir estas atividades. VOCÊ NÃO TEM PERMISSÃO PARA FAZER ENGENHARIA RESERVA ( INCLUSIVE ENGENHARIA RESERVA DE CAIXA PRETA E ANÁLISE DE PROTOCOLO) DESTE SOFTWARE OU DE QUALQUER OUTRO SOFTWARE…

      O RESTO DA MENSAGEM NÃO DÁ PRA VER , POIS NÃO DESCE A BARRINHA.

      DESDE JÁ , AGRADEÇO , SE ALGUÉM SOUBER SOLUCIONAR ESSE PROBLEMA.

      1. Rafael Murta

        Emanoel, você precisa rolar a tela para baixo e clicar no botão OK para que esta mensagem seja fechada.

        1. sergio

          Rafael Moura você pode me ajudar ?

    60. carlos

      eu fiz todo procedimento mas agora ele naum quer funcionar ele fica tela reload do software vc pode me ajudar fico no aguardo.

    61. marcos

      Ae gene só passei pra avisar que conseguir vao na pasta C:\Program Files\Common Files\Research In Motion\AppLoader execute o loader ii ja pronto vlw

    62. marcos

      Eae galera presiso de ajuda, Ate a parte do bbsak deu certo mais depois que vou colocar o software no load os nao consigo istalar, Sera que er por causa da versao v5? meu bb é bold 9000 se puderem ajuda agradeço vlw

    63. fjcfreitas

      o meu BB 7230 ja tentei um zinhao de vezes esse procedimento e ate agora nada.. sera que tah faltando alguma coisa??? Rafael tem como voce me dar uma luz? tenho todos os programas instalados.. quando chega na parte final aparece a mensagem para mim atualizar para a versao mais recente …e agora???/

    64. Rafael

      Olá, meu rádio ficou com a tela toda branca, continua funcionando.

      vc pode me ajudar ?

      abraço.

    65. Ana Christina

      Boa tarde, Rafael! Por favor, estou tendo um treco, aqui! Atualizei o Facebook em meu BB Curve 9300,hj. Depois de reiniciar o aparelho, toda a minha agenda de compromissos havia desaparecido. O modo “sincronizar” com o Face estava desativado. Nao sei o que houve, nem me lembro de ter notado nada estranho ao reiniciar, fora que a atualizacao demorou para comecar. CLARO, que eu n tinha feito back-up Ha pouco tempo, entao… que raiva! Por favor, pode me ajudar? Obrigada!

    66. jeff

      Resolver este erro é mias simples do que parece!
      Basta vc baixar o BlackBerry Desktop Software no seu pc, conecte o cel por meio do cabo usb original (ele suporta melhor o trafego de dados do BB), antes retire o chip e o cartão de memoria.
      Ao reconhecer o cel ele vai pedir para atualizar clique em sim, e pronto os quase 300 pacotes serão baixados e reinstalados no cel.

      PS. a Internet deve ter uma boa velocidade.

      Depois vc reconfigira, a hora, data e idioma no celular.

      PS. Não recomendo comprar qualquer modelo da RIM. Deveria ter comprado um Iphone ou um SIII.

    67. Francisco

      Rafael peco sua ajuda fiz todo o procedimento que vc sugeriu , mais meu BB 7230 continua com a mesma tela.. uso windows 8 sera que isso tem alguma coisa a ver?? aguardo meu amigo..

    68. Francisco

      Oi Rafael tenho um BB 7230 na qual tambem esta com este erro 507, fiz todo o procedimento mais o BBsak nao encontra o OS instalado no meu pc, e a tela do BB continua com o erro na tela, peco sua ajuda pra resolver este problema.. ok

    69. winston

      amigos da net meu BB ele liga e desliga sem aparece imagem na tela oque eu faz?

    70. Damião

      Rafael, Eu fiz todo o precedimento para o erro 507 mas apos a instalação aparece uma mensagem na tela “ESTE DISPOSITIVO PORTÁTIL CONTÉM SOFTWARE CONFIDENCIAL E DE PROPRIEDADE DA RESEARCH IN MOTION LIMITED (**RIM**)…O programa BBZAK retira esta mensagem? Se não qual seria a solução?

    71. Daniel Barbosa

      Bom dia. Já fiz todos procedimentos que indica e infelizmente não deu certo. O que poderia tentar para resetar o 8300 totalmente ? O estranho é que estava funcionando perfeitamente e de repente ficou assim. Grato pela atenção.

      1. MARCELO G GOMES

        isso e tudo balela procure uma autorizada e agul a o que eu fiz

    72. Daniel Barbosa

      Rafael, meu Blackberry 8300, está reiniciando direto, Luz vermelha e reinicia. Já tentei vários procedimentos como atualizar OS, hard reset, versões anteriores e nada resolveu. Erro 547. Me ajuda, pois estão querendo cobrar R$ 80,00 para atualizar o software. Desde já agradeço. Abraço.

      1. Rafael Murta

        Daniel, sugiro realizar os mesmos procedimentos indicados para o erro 507.

    73. Daniel Barbosa

      Boa tarde. Quando executa o BBSAK pede uma senha. Qual é ?

      1. Rafael Murta

        Daniel, se seu BlackBerry não possui senha para desbloqueio de tela/teclado, deixe o campo Password em branco no BBSAK.

    74. Matheus

      eu tenho um 8350i q tava OFF, nao lia o chip e nao tinha area. Minha versão era a 5.0 (a penultima), fui fazer o downgrade pra 4.6 e deu esse erro. Segui suas dicas, atualizei pra 5.0.1074 (ultima), ressucitei o aparelho e ainda por cima resolvi o problema da antena OFF. Na assistencia com certeza condenariam minha placa.Valeu pela dica!

    75. George Issamu Uemura Junior

      Rafael, muito obrigado pelos seus favores, são simples mas o tamanho da ajuda que você presta é enorme. Deu tudo certo felizmente.

    76. Marcos

      Fiz todo o procedimento e ele informa “Erro na comunicação do dispositivo. [A:0x0000000F]” na metade da instalação. estou com um 8350i Nextel será que é porque o cabo não é original?

    77. Renan

      Sensacional! Era exatamente o que eu precisava, rápido e fácil. Parabéns!

    78. Bárbara

      Ola Bom dia !!
      Tenho um nextel 8350i e fui fazer a tal da atualização e depois disso ele morreu ta dando o tal erro reload software:507 o que faço nao tenho mas a garantia da nextel ?? e lixo ??
      Grata ^^

      1. Rafael Murta

        Bárbara, sugiro realizar os procedimentos citados no texto acima.

    79. Luciano Areas

      Rafael, por que não consigo fazer check in no aplicativo Facebook no BlackBerry 8520 curve da Tim, ele fica acrescentando local e não faz o check in.

      Valeu

      1. Rafael Murta

        Luciano, você precisa contratar um plano de dados BIS junto à sua operadora para utilizar o aplicativo Facebook.

    80. Izard

      Olá Rafá, eu gostava de fazer o downgrade do meu OS 6 para o OS 5, eu uso o BB Bold 9700, e esse sistema operativo parece que consome muito a bateria do meu smartphone e faz com que ele trave muito quando abro muitas aplicações. O meu BB é da VODAFONE. Please, me ajuda.

      1. Izard

        Eu sou de Moçambique e curto muito as tuas dicas aqui no blog. Parabéns.

        1. Rafael Murta

          Obrigado! Grande abraço.

      2. Rafael Murta

        Desinstale os aplicativos que não utiliza e siga estas dicas para economizar bateria.

    81. aleksander nog...

      desde já agradeço pelo post, enfim voltou a viver meu bb
      obrigado, muito obrigado
      segui o passo a passo e ele viveu
      vlw

      1. Rafael Murta

        Beleza Aleksander!

    82. Haroldo

      Ola, meu nextel 8350i e estava com um problema de ficar reiniciando sozinho, tentei reinstalar o OS, e agora esta com esse erro Unspecified error encountered [J:0x00000005] na hora de instalar ou aparece “Não foi possivel conectar o Application Loader ao seu dispositivo Blackberry…. ” e não vai de Jeito nenhum, ja fiz os procedimentos com o Wipe do JLCMDER, do BBSak, ja segui varios tutoriais do site Blackberry Manager que utiliza o Shrink-A-OS e nada… Não sei mais o que fazer, ja estou a ponto de taca-lo na parede, mas como foi caro, não o farei. Vi em alguns sites que pode ser Cabo de Dados (Caso nao for Original), mas acho dificil, pois ja fiz varias coisas com o mesmo cabo. Meu aparelho é produzido no Canada, não sei se todos são e o OS que estou “tentando” instalar nele é o da “Nextel Communications Inc.” que acredito ser o correto, ou posso instalar a versão da “Nextel Brasil” neste aparelho mesmo sendo Canadense? não sei mais o que fazer por Favor me Ajude Rafael!

      1. Rafael Murta

        Haroldo, no caso de aparelhos Nextel, você deve instalar apenas os sistemas operacionais disponíveis para a operadora original do BlackBerry.
        De qualquer forma, eu também faria testes com outro cabo USB e em outro computador.
        Abraços

        1. Haroldo

          Rafael, quando você se refere a sistemas operacionais disponiveis para a operadora original do Blackberry o que seria? No meu caso do aparelho ser fabricado no Canadá, você tem alguma idéia de como eu poderia proceder? Algum Software ou algo do tipo, me ajude, não sei mais que fazer. Já mudei de computador varias vezes, e em nenhum deles obtive sucesso. Não sei mais o que fazer. Será que ainda há conserto para esse aparelho? Qualquer dica ou ajuda me será muito bem vinda!

          Abraços

          1. Rafael Murta

            Haroldo, tente instalar o sistema operacional existente neste link. Espero que funcione!
            Abraços

    83. Rafael

      Obrigado amigo. Salvou um blackberry do lixo. ahaha já ia comprar outro…abss

      1. Rafael Murta

        Beleza Xará!
        Se gostou do site, ajude a divulgar o BagaPreta!
        Abraços

    84. Henrique

      Consegui arrumar graças a sua ajuda, muito obrigado mesmo.
      Vou passar esse site pra todos meus amigos, vlw cara.
      abraço

      1. Rafael Murta

        Beleza Henrique!
        Agradeço se puder ajudar na divulgação do BagaPreta.
        Abraços

    85. Henrique

      Fiz todos os procedimentos, mas quando vou baixar o sistema operacional não encontro do modelo do meu BB que é 9530, onde baixa só tem até o 9520, oq posso fazer? minha operadora é a Tim

      1. Henrique

        Nossa, vc ajuda todo mundo menos a mim né?? kkkkk blz vlw aí

        1. Rafael Murta

          Henrique, se está se referindo ao problema da senha, tenha cuidado ao digitar a senha do BB no computador, pois os teclados são diferentes quanto à posição dos números e símbolos.
          Sem esquecer que vale a mesma regra: se errar a senha muitas vezes no computador (repare que tem um contador N/N na tela) também apagará todo o conteúdo do seu BlackBerry.
          Abraços

    86. Gilson junior

      Po fiz tudo que vc falo no final da erro msm assim e aparece isso ‘Erro na comunicação do dispositivo. [A:0x0000000F]” não sei mais oque fazer me ajuda!

      1. Rafael Murta

        Gilson, nesse caso, sugiro levar seu aparelho a uma assistência técnica.

    87. Paulo Vitor

      Rafael,

      Comprei um BB 9300 e configurei a net da tim no aparelho, baixei facebook e what’s app e funcionou no primeiro dia; A partir do segundo dia, deu erro no face e o waht’s app fica atualizando e nunca conclui.
      Ainda não baixei o desktop BB no meu PC, a internet está normal porém os aplicativos não funcionam. Tirei a bateria e nada!
      Você poderia me ajudar? Por favor!
      Desde já obrigado!

      1. Rafael Murta

        Paulo, você precisa contratar um plano de dados BIS com sua operadora para utilizar o WhatsApp.
        Abraços

    88. Henrique

      Cara o meu ta com esse erro, só que o meu tinha senha e quando eu conecto o USB pra instalar o software ele pede a senha e eu coloco a senha certa, mas mesmo assim dá senha incorreta. Não sei mais o que fazer… me ajuda por favor

      1. Henrique

        Ajuda por favor =\

        1. A

          Se for digitar a senha no pc ela tem que ser com letras. Por exemplo, se no celular era “2255″, no pc será “eedd”. Se precisar usar o zero, será 0 mesmo.

    89. Renan Amorim

      Olá, eu comprei há duas semanas o blackberry storm 9550 verizon nos EUA desbloqueado, mas ele já começou a dar aquele problema da ampulheta e depois pisca a luz vermelha. Eu percebi que ele só dá esse problema quando insiro o chip gsm… minha operadora é oi. Eu restauro o sistema conforme o seu procedimento e outros procedimentos que vejo na net, atualizo, faço downgrade da SO, mas sempre dá o mesmo problema. Insiro o chip, ele reconhece e depois de pouco tempo retorna o problema. Vc teria como me ajudar ? Abraço !

      1. Rafael Murta

        Renan, como já fez os procedimentos indicados aqui no blog, sugiro levá-lo à assistência técnica.

    90. @jonaslopess

      Cara, muito obrigado. Mesmo.
      Se não fosse por esse topico, acho que estaria condenado a mandar o BB para uma Assistencia tecnica e sabe lá quando o teria de volta!
      Obrigado mesmo! Continue com esse ótimo site e com as ótimas dicas, sempre!
      Ganhou não só um usuário como um fã :D

      Valeu cara, forte abraço e tudo de bom ae.

      1. Rafael Murta

        Beleza Jonas! Fique ligado por aqui e saiba das novidades.
        Abraços

    91. Ricardo

      Rafael me ajude, o meu problema é igual a muitos aqui, o BB 9700 que tenho nao liga de jeito algum quando conecto no pc ou o proprio carregador ele pisca a luz verelha 2 vezes a cada 1 ou dois segundos. Conect o cabo usb no pc ele reconhece, abro o desktop manager e diz que precisa atualizar pq ele nao reconhece, clico em atualizar mas da erro de que nao consegue conexão, BBsak tbm nao reconhece, o loader da erro de conexao tbm, nao tem algum modo de conexão forçado tipo DFU do iphone?

      1. Rafael Murta

        Ricardo, se o aparelho não liga, recomendo levá-lo à assistência técnica.

    92. Carlos Eduardo Bemquerer

      Obrigado.

    93. Danielle

      Rafael, boa tarde! tenho um BB original da nextel, fui colocar a ultima versao de os e aconteceu o tal 507, já tentei reinstalar de todas as formas pelo BBSAK, pelo Manager e pelo Loader, em determinado momento, quando está carregando os modulos rim, ele reinicia o aparelho e não dá continuidade. pelo BBSAK da erro fatal, já estou no segundo computador e nada… voce consegue me ajudar?

      1. Rafael Murta

        Danielle, antes de tentar instalar o S.O. novamente, clique em Wipe Device. Aguarde o término do wipe e clique em Load OS.

        1. Danielle

          Sim, já fiz, ele apaga, carrega e no momento dos modulos ele fica reiniciando =/

          1. Rafael Murta

            Danielle, neste caso, é melhor levá-lo a uma assistência técnica.

        2. Alexandre Ule

          Rafael, é exatamente o que acontece com o meu, só que eu fiz o Wipe e load OS e não resolveu…

          1. Danielle

            Rafael e Alexandre Ule.. apenas para dar retorno, encaminhei meu bb para assistencia da nextel.. o apareho nao tem conserto.

            faz um ano e 2 meses que tenho.. rasguei 1.200,00 reais

        3. Alexandre Ule

          Pessoal, quando ele reestarta no meio da instalação sem parar, pode mandar pra manutenção. É pau de memória na hora de reinstalar o CLDC.cod, o módulo de memória que ocupa a maior parte do espaço e é responsável, por exemplo, pelos contatos. Não há como resolver em casa e mesmo na assistência técnica, pode ser que não haja mais solução.

      2. Ronaldo

        Bom..
        O meu é o BB da nextel.. Importado, aquele com o tal logo da NEXTEL em amarelo..
        Estava com erro 507, “Reload Software:507″
        Levei em uma assistencia e me informaram que essas OS’S que baixamos pelo site do BB não funcionam em aparelhos Importados..
        É uma O.S importada.
        E muito dificil de achar na net..
        Ou seja morre 75,00.
        ABRAÇO.

    94. Alexandre

      Olá, meu amigo. Antes de mais nada, obrigado pelo post. Ajuda muita gente, pode ter certeza. Mas meu caso é estranho, pois conectei o aparelho, apaguei o vendor.xml e cliquei duas vezes no Application Loader. Ele não consegue reinstalar o software no aparelho, porque este está sempre rebootando. Ou seja, na fase de reinstalação dos programas, o aparelho reboota o tempo todo. Será que realmente não tem mais jeito? Grande abraço
      Alexandre

      1. Rafael Murta

        Alexandre, experimente refazer o procedimento sem a bateria.
        Abraço

        1. Alexandre Ule

          Caro amigo, sem a bateria ele não é lido ou encontrado nem pelo BBSK, nem pelo App Loader. Ele simplesmente chega num ponto em que está ocorrendo a reinstalação do programa pelo app loaser, por exemplo, e fica em looping, rebootando. Será que ele morreu?
          Abração

          1. Alexandre Ule

            Rafael, tenho uma dica importante: é necessário que o windows não corte a energia das portas USB, o que acontece com frequencia e impede que o programa seja reinstalado no BB. Segue abaixo o roteiro encontrado no próprio site da BB. Grande abraço e espero ter ajudado.

            BlackBerry Desktop Manager 4.5 to 5.0 SP1
            Connect the BlackBerry smartphone to the computer and open the BlackBerry Desktop Manager.
            Click Application Loader.
            Click the Start button under Update Software.
            Click Next to start the installation process.
            Type the password for the BlackBerry smartphone, if prompted, and click OK.
            Select the check boxes next to the names of the applications to be loaded, and then click Next
            Click Settings, and then select the check boxes beside Delete all application data and Erase all currently installed applications.
            Clear the check box next to Back up device data automatically during the installation process.
            Click OK > Next > Finish.
            When the process has completed, the message The loading operation was successful appears. Click Close to return to the BlackBerry Desktop Manager.

            BlackBerry Desktop Manager 4.1 to 4.3
            To perform a clean installation of BlackBerry Desktop Manager 4.1 to 4.3, complete steps 1 through 5, above, and then proceed with the following:

            Click Advanced, and then select the check boxes beside Erase all application data and Erase all currently installed applications.
            Click Next.
            Select the check box next to Do not automatically backup the application data during the loading process (if prompted).
            Clear the check box next to Backup and restore applications installed wirelessly (if prompted).
            Click Next > Finish.

            1. Alexandre Ule

              Meu aparelho chega na fase em que recebe o módulo net_rim_bb_lbs_api.cod e reinicializa sozinho, impedindo que a etapa seja cumprida. Ele então se desconecta do computador e o processo é abortado. Já tentei com bateria, sem bateria (mas sem ela, não há conexão com o computador), com chip, sem chip e sempre na mesma parte da instalação dos módulos ele reinicializa.
              Alguma sugestão?
              Muito obrigado.
              Alexandre

    95. Kleber

      Fiz tudo conforme descrito mas quanestá instalando o módulo o BB 8350i reinicia e perde conexão com pc e dá um erro 507. Já tentei sem a bateria e com a bateria, não consigo.

      1. Rafael Murta

        Kleber, se está seguindo os passos e não funciona, sugiro levar seu BlackBerry a uma assistência técnica.

        1. Kleber

          Olá Rafael,

          Obrigado pela atenção, suas dicar foram ótimas! Tiver que reinstalar com a versão 4.6 direto da Nextel do Mexico e com um programinha no DOS chamado “Loader-8350i. Valeu!!!!!

          1. MARCELA SIQUEIRA

            Mas como eu faço pra gerenciar a energia do meu USB, o meu lap é windows 7 e não tem essa configuração…

    96. Joel Marques

      YHUUUUUUUUUUUUUUUUU!!! consegui
      achei que tinha matado meu BBzinho mas so reinstalei o DM para uma versão anterior e ele reconheceu de boa o aparelho.
      e ele revivek .
      Suas dicas ajudaram bastante . muito abrigado.
      a eu atualizei a versão 4.5.0 182 para 4.5.0_rel312

      1. Rafael Murta

        Beleza Joel, agora ajude-nos a divulgar o BagaPreta!
        Abraços

    97. Joel Marques

      tava atualizando o OS do meu 8120
      wipe belezinha, mas na hora instalar o OS na tela inicial do BBSAK o aparelho é reconhecido de boa.
      Mas na próxima tela ele não reconhece nem a pau
      já tirei a bateria exclui o vendor e nada nem o DM reconhece mais
      Ajude-me por favor.
      matei meu BBzinho e agora?????
      antes que me esqueça parabéns pelo tuto.
      se me ajudar ficarei eternamente grato.

      1. marcos

        ae joel me ajuda ai cara nao to conseguindo no load os meu nao ta reconhecendo cara me ajuda ai por favo.? como faço pra excluir o Vendor?

    98. ÉRICA FREITAS

      oi Rafael vc pode me ajudar???
      Grata

      1. Rafael Murta

        Érica, você tentou reinstalar o sistema operacional? Que erro é exibido?

        1. ÉRICA FREITAS

          eu so consigo baixa-los mas qd vou fazer a instalação so aparece q deu erro :/

          1. Rafael Murta

            Instalar onde? No computador? No BlackBerry? Qual é exatamente a mensagem de erro?

            1. ÉRICA FREITAS

              no computador

            2. Rafael Murta

              Tente realizar o procedimento em outro computador.

    99. FelipeCastro

      Boa tarde Rafael, fiz tudo como você me disse, pois meu aparelho também está com o mesmo problema dos outros. Fiz o wipe, depois cliquei em Load OS, selecionei o software correto, instalei tudo certinho, conforme as etapas de instalação mostraram aqui:
      Carregar o JVM e o software do sistema;
      Aguardar a inicialização do aparelho;
      Ler configuração do aparelho;
      E por último a atualização de aplicativos, nessa parte deu o problema, apareçeu ma janela que meu celular não poderia se conectar ao pc, ai disse pra eu clicar em Painel de Controle, depois em Sistema, Gerenciamento de dispositivos, e assim por diante. Não sei mais o que faço, estou desesperado, pois já estou há 1 semana sem poder usar meu aparelho. Se puder me ajudar no que fazer agora, ficarei muito agradecido.
      Abraços.

      1. Rafael Murta

        Felipe, sugiro tentar realizar o procedimento em outro computador.
        Abraços

    100. ÉRICA FREITAS

      oi eu baixei td q tinha q baixa mais na hora de instalar nenhum dos softwares abrem não consigo ajeitar nda….. o meu blackberry e um 8520 e sumiu uns dos itens não consigo de maneira nenhuma mandar e-mail ou recebe-los,pois,seu assistente de configuração de e-mail sumiu vc por favor pode me ajudar recuperando esse aplicativo no proprio celular sem ter que instalar alguma coisa …..queria q recupera-se como ele vem de fabrica ai sim apareciam tdos os aplicativos disponiveis novamente.
      Grata
      Érica

    101. gabriela brito

      Rafael, instalei tudo direitinho mas o BBSAK não reconhece meu aparelho..conectei-o sem bateria ao computador..só o BB desktop software reconhece. O que devo fazer ?
      Agradeço desde ja, Gabriela.

      1. Rafael Murta

        Gabriela, neste caso, conecte seu BlackBerry ao computador sem a bateria e siga os passos abaixo:
        1) Localize em seu computador a pasta C:\Program Files\Common Files\Research In Motion\AppLoader e apague o arquivo vendor.xml.
        2) Mantenha-se na pasta AppLoader e dê duplo-clique no arquivo Loader.exe para instalar o sistema operacional no seu aparelho.
        3) Basta ler as instruções nas telas seguintes e certificar-se que o backup foi realizado com sucesso durante o processo de atualização.
        Abraço

    102. Mateus

      Amigo, o BBSAK não reconhece o meu aparelho, e ai não consigo clicar em WIPE DEVICE.. e agora o que faço? Não sei se tem muita diferença mas o meu aparelho é um BB Bold 9700 e ele apresenta o device error 365.. Obrigado desde já!

    103. Mateus

      Amigo, o BBSAK não reconhece o meu aparelho, e ai não consigo clicar em load OS.. e agora o que faço? Não sei se tem muita diferença mas o meu aparelho é um BB Bold 9700 e ele apresenta o device error 365.. Obrigado desde já!

      1. Rafael Murta

        Mateus, o BlackBerry Desktop Software detecta seu aparelho?

        1. Mateus

          Rafael me enganei, eu não consigo nem clicar no botão WIPE DEVICE. Desktop Software não reconhece e o BlackBerry fica com o led piscando, porém aparece uma mensagem para atualizar o software do BB, é por aí o caminho?

          1. Rafael Murta

            Mateus, o caminho é esse mesmo. Siga as instruções e veja se consegue fazer um backup antes de atualizar o sistema operacional, que está corrompido.

            1. Mateus

              Acontece que no meio da atualização, o Desktop Software me exibe esta mensagem ” O ApplicationLoader não pode se conectar ao dispositivo.Reconecte o dispositivo, digite a senha se necessário e clique em Repetir.”
              Só que quando eu reconecto o Blackberry no PC ele apresenta essa mesma mensagem, e agora?

            2. Rafael Murta

              Mateus, neste caso, sugiro encaminhar seu BlackBerry a uma assistência técnica.
              Abraços

    104. Edgar

      Baixei 2 softwares diferentes da claro para o meu 8520 e quando vou tentar o LOAD OS diz OS not Found… Que estranho, poderia me ajudar?

      1. Rafael Murta

        Edgar, você deve instalar o sistema baixado em seu computador antes de tentar instalá-lo em seu BlackBerry.

    105. Felipe

      Consegui!! Muito obrigado cara, valeu demais. So tem uma coisinha, ta diferente do que era antes, e está em ingles, tem como mudar? se tiver me explica por favor *-*

      1. Rafael Murta

        Options > Language > Display Language: Português (BR)

        1. Felipe

          Não tem a opção Português (BR), melhor dizendo não tem opções. Apenas English.

    106. luiz

      Valeu.Consegui de primeira… quase que meu BB ia para o lixo.Obrigadoooooooo.

      1. Rafael Murta

        BlackBerry salvo!
        Abraço

    107. Celio

      Bom dia!
      Rafael, fiz o procedimento e cheguei na parte de tira a bateria, abrir o loader e instalou na boa, mas tem um problema… qndo reinicia entra de boa no sistema só q ele trava onde vc tem q dar ok, a tela não desce por nada para dar o tal ok , já apguei o vendor.xml…

      1. Rafael Murta

        Celio, se a tela não rola para baixo, deve haver algum problema com o trackball/trackpad. Leve-o a uma assistência técnica.

        1. Celio

          Já aconteceu outras vezes qndo atualizei e sempre isso… para nessa tela logo qndo termina de atualizar q ele vai reinicia td de boa, passa tipo um video e depois vem essa tela falando do software da RIM e tal, ai vc tem rolar essa tela e dar ok… só q isso não acontece e meu trackball esta td ok, voltei ele para v5.0 e esta funcionando na boa… Ele é um BB 9700, ganhei de um amigo q trabalha na Oi aqui do RJ q na qual ele ganhou no trabalho dele, então certamente ele é da oi… baixei o a v6 da Oi e instalou td numa boa e para nessa tela ai q disse antes….

    108. Fred

      Rafael,

      Fiz todo procedimento mas quando vou na opção LOAD OS no BBSAK aparece a seguinte mensagem NO OS FOUND, PLEASE INSTALL A OS IN YOUR PHONE.
      Como instalo o SO no 9500??

      Abs

      1. Rafael Murta

        Fred, esta mensagem significa que, depois de baixar o sistema operacional adequado para o seu BlackBerry no site da RIM, você precisa primeiramente instalá-lo no seu computador, conforme citado no item (5).
        Abraço

    109. Matheus

      Após clicar em Load OS ele pede para selecionar porta de comunicação, porem não aparece nada para selecionar e tbm não consigo clicar em Detectar porta de comunicação.

      O que devo fazer?

      1. Rafael Murta

        Matheus, seu computador não detectou o BlackBerry conectado via cabo USB. Sugiro tentar conectá-lo em outra porta USB ou em outro computador.

    110. andressa

      ei querido! e quando a imagem no visor fica escura com a imagem de uma bateria e um x vermelho no meio? não sei mais o que faço ;s
      ja instalei tudo que se tem direito e o bbsak não reconhece meu aparelho mas o Desktop Software reconhece

      1. Rafael Murta

        Andressa, provavelmente a bateria está com defeito e precisa ser substituída. Recomendo levar seu BlackBerry à uma assistência técnica.

    111. wellington faria

      meu amigo boa noite!
      fiz tudo que o tutorial manda, mas quando eu chego na parte de carregar a ROM e apagar os arquivos da erro de comunicação, ja troquei cabo, ja troquei de porta usb e nada. por favor v se pode me ajudar.

      1. Rafael Murta

        Wellington, por favor, informe exatamente a mensagem de erro.
        Abraço

        1. wellington faria

          fica parado um tem com a mensagem “conectado para iniciar a rom” depois essa:
          Ocorreu um erro durante a atualização de software do seu dispositivo.

          Erro na comunicação do dispositivo. [A:0x0000000F]

          Tente o seguinte procedimento:
          - Desconecte o aparelho e reinicie o computador.
          - Reinicie o processo de carregamento.

          1. Rafael Murta

            Wellington, neste caso, você precisará encaminhar seu BlackBerry a uma assistência técnica.
            Se estiver no Rio, recomendo a Uxcell.
            Abraços

            1. wellington faria

              obrigado pela ajuda e parabéns pelo blog.
              fique com DEUS!

            2. wellington faria

              Boa noite,
              meu amigo, acabei de conseguir instalar tudo novamente sem ter a mensagem de erro. mas tive que mudar de computador. nao sei porque mas assim funcionou perfeitamente e o meu bb esta novamente funcionando. obrigado pelas dicas.

            3. Rafael Murta

              Ótimo Wellington! Abraço

    112. Eridan

      Funcinou perfeitamente!

      Obrigadaaaaaaaaaa

      Valeu msm

    113. John

      Rafael, parabens pelo tutorial! Fiz todos os passos e deu tudo certo, ja instalei os aplicativos que tinha anteriormente, entretanto, nao consegui achar o aplicativo office(word,excel,ptt e pdf) que tinha no sistema original. Alguma dica?

      1. Rafael Murta

        John, você pode instalá-los conectando o BlackBerry ao seu computador via cabo USB, iniciando o BlackBerry Desktop Software, acessando Aplicativos e selecionando o item Docs To Go.
        Obrigado pela participação!
        Abraços

    114. Gustavo

      Obrigado pela ajuda, foi muito útil. Salvou meu BB… :)

    115. Adriano Menezes

      Rafael desculpe minha ignorância, mas não consigo instalar o sistema operacional já selecionei minha operadora, mas na hora de concordar ou discorda, não avança a tela. os demais já baixei só falta este danado. o que fazer?

      1. Rafael Murta

        Adriano, repare que existem algumas respostas na parte inferior da tela que antecede o download, se não preenchê-las corretamente, não conseguirá baixar o sistema operacional.

        1. Adriano Menezes

          Rafael, obrigado agora sim consegui. Parabéns pelo site muito show. abraços.

          1. Rafael Murta

            Beleza Adriano! Ajude-nos a divulgar o site. Abraço

    116. André

      Muito bom!!! Já tinha tentando por vários outros tutoriais de outros sites e não tinha conseguido!!! Parabéns!!!! E muito obrigado por salvar nossa pele!!!! Forte Abraço!!

      1. Rafael Murta

        André, obrigado pelo reconhecimento! Grande abraço.

    117. ANDERSON OLIVEIRA

      Camarada , fiz todas as etapas , porem na etapa de Atualização de aplicativos , surge a mensagem : Não foi possível conectar o Applications Loader ao seu aparelho .

      Ja fiz as etapas que a Mensagem sugeri e também não deu resultado .

      Você pode me auxiliar .

      Desde já agradeço

      Anderson Olliveira

      1. Rafael Murta

        Anderson, nesse caso, sugiro levar seu BlackBerry numa assistência técnica.

    118. victor

      Ola, comigo esta acontecendo a mesma coisa do que esta acontecendo com o rafael heck, quando coloco em load os nao aparece nenhuma opcao para assinalar e colocar avancar, fica uma lista em braco, oque e?? me ajude!!!

    119. Israel

      Boa tarde Rafael, mas não estou conseguindo finalizar o processo. Qndo clico em “load OS” da a seguinte mensagem ” No OS found, Please install a OS for your phone” sendo q eu fiz a instalação corretamente da OS no PC. O que devo estar fazendo de errado?!

      1. Rafael Murta

        Israel, certifique-se que instalou no PC a versão de SO destinada ao seu BlackBerry. Versões de outros modelos não serão instaladas.

    120. Rafael Heck

      ola! poderia me ajudar por favor?

      meu BB esta dando o erro 507, fiz td que voce falou, mas na hora que eu clico no Load OS, ele me da a opcao pra selecionar um OS, mas a lista esta em branco… o que devo fazer?

      1. Rafael Murta

        Rafael, retire a bateria do aparelho antes de tentar novamente e recoloque quando o processo paralisar.
        Abraço

        1. rafael heck

          nao deu certo… pq nao tem nada pra selecionar na hora q clica em Load OS…

          1. Rafael Murta

            Rafael, você instalou o SO no computador ANTES de tentar instalar no BB?

            1. victor

              Baixei tdo que voce mandou e mesmo assim esta dando isso, nao aparece nenhuma opcao para selecionar nessa load os!!!!!

            2. Rafael Murta

              Victor, se você baixou a versão correta do sistema operacional para o modelo e operadora do seu BlackBerry, instalou no computador e ainda assim não está funcionando, então recomendo que leve seu aparelho à assistência técnica.

    121. Valeria

      Parabens pelo post. Depois de levar em varias lojas p/ reinstalar o OS sem sucesso, achei seu link e consegui!!! =)

      1. Rafael Murta

        Valeria, agradeço sua participação e o reconhecimento do trabalho do blog. Peço que ajude na divulgação do BagaPreta! :)

    122. marcelo

      Oi Rafael, tive este problema do erro 507. No meu caso uso Mac, e no meu aparelho é o nextel curve 8350i, como faria neste caso, por favor, você pode me passar alguma dica? abs

      Marcelo

      1. Rafael Murta

        Marcelo, ainda não sou usuário de Mac, mas fiz uma pesquisa pela internet e achei o seguinte procedimento:

        1 – Instale a última versão do BlackBerry Desktop Software no seu Mac clicando aqui
        2 – Inicie o BlackBerry Desktop Software
        3 – Conecte seu BlackBerry ao Mac com o cabo USB
        4 – Serão exibidos erros, várias vezes, mas não se importe com isso. Deixei-o conectado e aguarde
        5 – Seu Mac continuará tentando conectar-se ao BB e depois de umas 25 tentativas, o sistema operacional será automaticamente baixado pelo BlackBerry Desktop Software (você precisa ter acesso à internet no Mac)
        6 – Quando o download for concluído, será exibida uma janela para escolher qual SO será instalado. Seu BlackBerry deve estar com a bateria instalada para ser reconhecido pelo Mac.

        Confirme se o procedimento funcionar, assim posso atualizar o post e compartilhar o crédito com você! ;)
        Abraços

    123. max

      Bom dia Rafae, já fiz tdo e o a assistente do carregador do de aplicativos nao seleciona a porta de comunicaçao oq devo fazer ?

      1. Rafael Murta

        Max, pode ser que o cabo de dados usado esteja com algum problema. Teste outro cabo e outra porta USB do computador.

    124. cristiano

      entao fiz o que me disse, mas quando abre a pasta assistente do carregador de aplicativo Selecao de aplicativo do aparelho adcionar diz que nao tem que o software nao tem mando adcionar e me abre uma pastas do sistema ou aplicativos nao sei qual adcionar para poder avancar ??!! Obrigado e desculpe a amaolacao abco.

      1. Rafael Murta

        Cristiano, parece que você não instalou o sistema operacional do BlackBerry no computador ANTES de executar o LOADER.
        Abraço

        1. cristiano

          SANTO RAFAEL !!!! Hahahahaha!! Consegui, obrigado, obrigado é tudo que posso falar !!Pessoas como vc que ajudam ;\é que fazem a diferença !!Obrigado e Abco.

          1. Rafael Murta

            Beleza Cristiano! Estamos aqui para ajudar no que for possível.
            Peço apenas que ajude a divulgar o blog.
            Abraços

    125. Cristiano

      Como o Rafael nao consigo baixar o BBSAK vai pra uma tela de erro ?? Por favor me de uma luz !!

      1. Rafael Murta

        Cristiano, é um erro no site do desenvolvedor. Infelizmente não tenho como ajudá-lo.
        Se tiver muita urgência, baixe e instale apenas o BlackBerry Desktop Software e o Sistema Operacional do BB no computador.
        Depois, remova a bateria do BlackBerry, conecte-o ao cabo USB no computador e siga os passos abaixo:
        1) Acesse a pasta: C:\Arquivos de programas\Arquivos Comuns\Research In Motion\AppLoader
        2) Apague o arquivo VENDOR.XML
        3) Na mesma pasta, execute o arquivo LOADER.EXE
        4) Siga as instruções na tela para instalar o sistema operacional no seu BlackBerry
        Em certo ponto da instalação, será necessário recolocar a bateria para continuar, fique atento.
        Abraços

    126. Henrique Queiroz

      no meio da instalação do software meu blackberry reinicia sozinho e acende uma luz vermelha, o que faço?

      1. Rafael Murta

        Henrique, o aparelho pode reiniciar durante a instalação. Sugiro aguardar alguns minutos para verificar se a instalação foi realmente interrompida.

        1. Alexandre Ule

          Com o meu Blackberry acontece a mesma coisa e ele aborta a instalação dos módulos. Achei que era um problema nos módulos BBmaps, deletei-o na seleção dos aplicativos, mas a mesma coisa aconteceu.
          Grato
          Alexandre

    127. Andrea

      Rafael, Bom Dia… Eu fiz td o procedimento de certo sim mas ta td em ingles sera pq eu não fiz o backup ?? mas valeu!

      1. Rafael Murta

        Andrea, provavelmente você selecionou o idioma Inglês.
        Acesse Opções > Idioma e selecione Português (BR) em todas as opções.

    128. Alexandre

      eu fiz tudo certo. mas o erro ainda continua, nao sei mais o que eu faço, nao haveria alguma forma de vc tentar fazer pra mim usando a quele programa teamviewer

      ?

      Obrigado por enquanto;

      1. Rafael Murta

        Alexandre, se você fez realmente tudo certo e o problema continua, sugiro encaminhar seu BlackBerry à assistência técnica. De qualquer forma, recomendo que verifique se não se esqueceu de nada e tente novamente. um passo que muitas pessoas pulam é a instalação do sistema operacional primeiro no computador e depois no BlackBerry.
        Abraço.

    129. Patrick Gribner

      Eu fiz todo o proceso…WIPE DEVICE deu tudo certo, mais na hora que clico no LOAD OS, diz que nao tem instalado a OS dele no pc…mesmo tando instalado, baixei certinho no site…a da vivo, que é a do aparelho mesmo e nada…alguma dica?

      1. Rafael Murta

        Patrick, mas você instalou o sistema operacional do BlackBerry no computador ANTES de tentar instalar no smartphone?

    130. Francciesco Disconzi

      Olá amigos.
      O BBSAK pede uma senha ao iniciar que não tenho, e assim não libera os botões WIPE DEVICE como descrito acima. Onde encontro o password?

      1. Rafael Murta

        Se seu BlackBerry não possui senha, não digite nada e clique em OK.

    131. igor afonso

      eu dei o load os e fala please intaler os in your phone oque eu faço?

      1. Rafael Murta

        Igor, certifique-se que cumpriu com sucesso os itens 1 ao 7 e faça o seguinte procedimento:
        1) Acesse a pasta: C:\Arquivos de programas\Arquivos Comuns\Research In Motion\AppLoader
        2) Apague o arquivo VENDOR.XML
        3) Na mesma pasta, execute o arquivo LOADER.EXE
        4) Siga as instruções na tela para instalar o sistema operacional no seu BlackBerry
        Abraços

    132. jairo

      boa tarde, rafael,
      estou com problemas no meu blackberry 8350i curve da nextel
      após conecta-lo a usb, ele ficou com esta bendita tela branca com o erro reload software 507, ja realizei todos os procedimentos possíveis e de muitas maneiras, porém todas as vezes ele dá erro, sempre reiniciando, repitindo e repitindo, sempre reiniciando ele e pedindo pra repitir, me de uma luz, pq uso muito ele no trabalho, ou seja, dependo muito dele !!!!!!! e alem d tentar com varios programas até esses q voce diz no tuto ai de cima, tentei tb inumeras atualizações e nada tb!!!!! me ajude.obrigadum.

      1. Rafael Murta

        Jairo, experimente refazer o procedimento mas, antes de começar, retire a bateria. Em determinado momento, a instalação será paralisada e só prosseguirá se você recolocar a bateria. Recoloque-a e conclua a instalação do sistema operacional.
        Geralmente isso resolve.

    133. Pascoal

      Rafael, segui a dica de solucionar o erro 507, o problema e que nao consigo baixar o MS Framework .Net e o BBSAK oque faco?

      1. Rafael Murta

        Pascoal, como assim não consegue baixar? Acabei de verificar que os links estão corretos e baixei ambos. Você vai precisar deles.

    134. aliandro

      ola rafael eu não consigo encontrar o aploader.exe e nem encontro o vendor.xml eu so encontro vendor e loader so isso alguma dica ou eu vou ter quer levar o meu black berry pra autorizada

      1. Rafael Murta

        Aliandro, se você instalou o sistema operacional no seu computador e encontrou a pasta “C:\Program Files\Common Files\Research In Motion\AppLoader” os arquivos tem que estar nela.
        Tem certeza que o Windows está permitindo você visualizar as extensões dos arquivos?

    135. Daniel

      O BBSAK está pedindo senha (Device Password)
      o que devo fazer

      1. Rafael Murta

        Daniel, se seu BlackBerry não tem senha, basta deixar em branco e clicar em OK.

    136. alan

      prezado, se vc puder me ajudar:
      o meu 8900 nao liga mais: aparece uma imagem de pilha com um raio no meio, alternando com o led vermelho.
      tentei rodar o loader, já havia resolvido uma vez o erro 507 tb,
      porém quando o programa tenta acessar o aparelho (aguardar a inicialização do aparelho) não dá certo, pois fica a imagem da pilha na tela e diz que não pode se conectar ao dispositivo…
      já tentei com e sem bateria…
      não sei mais o que tentar!

      1. Rafael Murta

        Alan, sugiro testar com outra bateria, pois parece que a atual está com problemas.

    137. Eduardo Lima

      Boa noite,

      Rafael ja tentei por diversas vezes e aparece o seguinte erro a baixo na hora de regularizar o meu blackberry

      Ocorreu um erro durante a atualização de software do seu dispositivo.

      Erro na comunicação do dispositivo. [A:0x0000000F]

      Tente o seguinte procedimento:
      - Desconecte o aparelho e reinicie o computador.
      - Reinicie o processo de carregamento.

      1. Rafael Murta

        Eduardo, certifique-se que está utilizando um cabo de dados USB original, retire a bateria do aparelho e refaça o procedimento, recolocando-a quando solicitado.
        Se ainda assim não conseguir, acredito que deva encaminhar seu BlackBerry à assistência técnica.

    138. Tiago

      Rafael primeiramente parabens pelo blog!

      Seguinte,
      fiz tudo conforme o procedimento sugerido.
      Porém não deu errado, mas também não deu certo.

      Ficou uma tela branca com o relóginho.

      O que devo fazer?

      grato!

      1. Rafael Murta

        Tiago, é normal que esta tela seja exibida diversas vezes por vários minutos durante a instalação. Ainda continua a exibir a tela com relógio?
        Abraço

    139. R3N0 V4P Z/S + Z/O + J.A gyn!

      ajudou demais mlk doido!

    140. Errol

      Rafael, tentei da forma como foi decrita e no final do bbsak load os abre o sistema de atualização que nos finalmentes depois de correr a tela como carregar jvms aparece a seguinte mensagem: (Erro na comunicação do dispositivo. [A:0x0000000F]) e fica aparecendo que o programa do blackberry desktop não está conseguindo se conectar ao aparelho conectado. O que posso fazer, pois estou quase jogando meu aparelho fora.

      1. Rafael Murta

        Errol, não jogue seu BlackBerry fora! :)
        Faça o seguinte, retire a bateria e tente novamente. Em determinado ponto do processo a bateria será solicitada, então recoloque-a.
        Abraços

    141. paulo

      Rafael,
      Queria te parabenizar!
      Através da sua explicação passo a passo consegui reconfigurar meu Blackberry torch….muito obrigado!
      Abs
      Paulo

    142. Mariana Torres

      Boa tarde Rafael,

      Fui fazer a atualização do BB e simplesmente ocorreu o erro 507. Fiz todo o passo a passo que você colocou aqui, porem quando chegou no tópico 8) clique no botão LOAD OS.

      Me aparece o seguinte: No Device Detected, Pusk Ok to continue.

      Dai aperto Ok e aparece o seguinte: No OS found, Please install a OS your phone.

      Agora te pergunto, o que faço? Nao consegui restaurar nada ainda!

      Obrigada,

      Mariana

      1. Rafael Murta

        Mariana,
        Retire a bateria do aparelho, conecte-o ao computador via cabo USB.
        Localize em seu computador a pasta C:\Program Files\Common Files\Research In Motion\AppLoader e apague o arquivo vendor.xml.
        Mantenha-se na pasta AppLoader e dê duplo-clique no arquivo Loader.exe para instalar o sistema operacional no seu aparelho.
        Basta ler as instruções nas telas seguintes e inserir novamente a bateria quando solicitada.
        Abraço

        1. Mariana Torres

          Oi Rafael,

          Fiz todo o processo que você me passou.

          O detalhe que nesse caminho que me passou nao achei o Loader.exe, achei apenas “Loader – Handheld Application Loader e cliquei nele que me deu a opção de escolher os aplicativos que desejo.

          Porém na hora de instalar tudo tá dando o seguinte erro:

          O application loader não pode se conectar ao dispositivo. Reconecte o dispositivo, digite a senha, se necessário, e clique em repetir.

          Ja retirei e conectei varias vezes e mesmo assim nao instala nada!

          E agora? Tem alguma outra solução?

          Obrigada,

          Mariana

          1. Rafael Murta

            Mariana, retire a bateria e refaça o procedimento e recoloque-a quando solicitado.
            Abraço

            1. Mariana Torres

              Oi Rafael!

              Infelizmente terei de enviar o aparelho para a Blackberry!

              Continua dando o mesmo erro e nao consigo recuperar o sistema operacional dele.

              Já tentei de tudo!

              Obrigado mesmo assim.

              Mariana

        2. Mariana Torres

          So mais um detalhe..

          Agora fui finalizar e apareceu o seguinte erro:

          Não foi possível restabelecer a conexão com o dispositivo durante uma operação de carregamento em várias etapas.

          Encontrado erro não especificado [J:0x00000005]

    143. Sérgio

      meu computador não tem o diretório q vc me disse: “Arquivos comuns/Research in Motion…”

      apenas tem “Arquivos de programas/Research in motion/blackberry/blackberry desktop…”

      e n tem o apploader.exe

      antes eu conectava beleza, mas agora ele n reconhece o celular!

      1. Rafael Murta

        Sérgio, a pasta indicada tem que existir, mas pode ser que o caminho esteja em inglês, tente:
        C:\Arquivos de programas\Common files\Research In Motion\AppLoader\Loader.exe
        Abraço

        1. Sergio

          agora eu consegui chegar no apploader.exe, mas quando começo a instalar, o programa pede pra escolher alguns idiomas. Depois que eu seleciono os aplicativos e clico em avançar aparece “O aplicativo ‘Blackberry 5.0.0 Core Applications’ não pode ser carregado porque alguns arquivos necessários estão indisponíveis”.

          e agora?

          1. Rafael Murta

            Sergio, você baixou e instalou no seu computador o sistema operacional do seu BlackBerry?

            1. Sérgio

              sim. a versão 5.0.0

            2. Rafael Murta

              Apagou o arquivo “vendor.xml” que fica na mesma pasta do “loader.exe” ?

    144. Sérgio

      SOCORROOOOO!

      APARECEU NO MEU CELULAR O ERRO 552. FUI EM UM SITE PRA RESOLVER. ELE SUIMIU, MAS SURGIU O ERRO 507 E AGORA O USB NÃO RECONHECE NADA PQ NÃO APARECE O ÍCONE DO CARTÃO DE MEMÓRIA!

      BAIXEI O BBSAK E ELE ME ENVIA: “NO DEVICE DETECTED, PUSH OK TO CONTINUE”

      ACHO Q NÃO HÁ MAIS SOLUÇÃO!!!

      1. Rafael Murta

        Sérgio, esqueça a questão do cartão de memória. É um efeito colateral do problema.
        Remova a bateria e execute:
        C:\Arquivos de programas\Arquivos comuns\Research In Motion\AppLoader\Loader.exe
        Em determinado momento, o procedimento exigirá que a bateria seja recolocada.
        Avise se funcionou.
        Abraço

    145. igor guerra

      rafael, por favor me ajuda cara, fiz o que vc mandou baixei os 4 links depois instalei na sequencia, depois limpei o sistema e fica o error na tela, dae, qnd eu clico LOAD OS, diz no os found, please install a os to your phone ! me ajuda ai brother oq eu faco p ele funcionar

      tem como eu te ligar p vc me ajudar mais rapido? pois trabalho com o cel dae presciso com urgencia abss

      1. Rafael Murta

        Igor, certifique-se que baixou o SO correto para o modelo do seu BlackBerry e que foi instalado primeiramente no PC e depois no BlackBerry, ok?
        Tentarei responder o mais rápido possível, entretanto, se sua empresa está precisando de suporte, entre em contato.

    146. Tiago

      Por favor rafael se voce puder me ajudar.
      Fiz o processo corretamente mas quando chega na parte do Load OS, aparece “seleção da porta de comunicação” só que em “Conexão:” não aparece nenhuma porta, e não é possivel clicar na caixa “encontrar a porta automáticamente” .

      O que eu faço?

      1. Rafael Murta

        Tiago, experimente remover o chip da operadora e repetir o procedimento.

        1. Tiago

          Rafael, fiz isso mas infelizmente o problema continua o mesmo.

          Alguma outra alternativa?

          1. Rafael Murta

            Sim, remova a bateria e inicie a atualização. Recoloque-a quando o programa solicitar.

    147. Demetrios

      Olá Rafael, boa tarde cara como é feito o processo no caso de erro 507 no modelo de blackberry torch 9800 fico no aguardo.
      Obrigado até o momento uma boa tarde!

      1. Rafael Murta

        Demetrios
        O processo descrito no post se aplica a qualquer modelo de BlackBerry.
        Abraços

    148. bruno

      cara ja tentei de todas a maneiras possiveis por esse tutorial mais sempre acaba no mesmo erro

      Ocorreu um erro durante a atualização de software do seu dispositivo.

      Erro na comunicação do dispositivo. [A:0x0000000F]

      Tente o seguinte procedimento:
      - Desconecte o aparelho e reinicie o computador.
      - Reinicie o processo de carregamento.

      ja tentei de tudo me da uma solução ai brother

      1. Rafael Murta

        Bruno, retire o chip do aparelho e tente realizar novamente o procedimento.

        1. bruno

          bother ja estava fazendo o procedimento sem o chip e o erro sempre volta…

          1. Rafael Murta

            Neste caso, sugiro encaminhar seu aparelho a uma assistência técnica.

    149. Marcus Orrico

      Rafael não consegui :/ na verdade o celular voltou, porém ficou lento, e com um erro no teclado principal com o simbolo da blackberry, ele fica clicando sozinho, está doido, tenho um modelo 9530 verizion, como você pode me ajudar?

      1. Rafael Murta

        Marcus, parece estar com algum problema físico no teclado. Melhor levá-lo à assistência técnica.
        Abraço

    150. MARCUS ORRICO

      CARA, OBRIGADO MESMO EU FIQUEI O FINAL DE SEMANA INTEIRO PROCURANDO UMA SOLUÇÃO E DE TANTO APANHAR, SÃO 03:14 DA MANHÃ EU CONSEGUI, AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA, ATÉ DIGITEI EM CAPS, PRA MOSTRAR MINHA ALEGRIA! QUE DEUS TE ABENÇÕE.

      1. Rafael Murta

        Marcus, ótima notícia!
        Fico feliz por ter ajudado.
        Agora, ajude-nos a divulgar o blog.
        Abraços.

    151. Marcelo

      comentando no post correto agora
      Boa noite amigo estou com o mesmo proplema mas quando chego no item (Siga as instruções na tela) apos avançar ele reconhece as portas USB como faço para continuar

      Read more: http://bagapreta.com.br/2009/10/13/blackberry-no-horario-de-verao-2009-2010/#ixzz1W01VBMaN

    152. André Vidal

      Agora eu consegui, mas utilizei outro tutorial.. que faz tudo do mesmo jeito, mas você podia melhorar a explicação nos passos 8 e 9. Fui atualizar para o 5.0 e na hora de escolher os aplicativos, nada aparecia.. tive que continuar com o meu antigo SO, o 4.6, pois quando fui atualizar ele ficou com erro 507.

      1. Rafael Murta

        André, já atualizei dezenas de Curve 8350i para SO 5 e funcionou perfeitamente. Outras pessoas deixaram comentários dizendo que conseguiram atualizar com sucesso. Você utilizou a versão correta do SO?

    153. André Vidal

      Fui fazer isso para meu BB 8350i da NEXTEL, que estava com erro 507, aí chegou em uma parte no BBSAK que eu tinha que Adicionar aplicativos, algo assim.. de extensão .alx… aí eu não soube mais o que fazer, pois eu nao tinha nenhum arquivo desse tipo. Alguem sabe???

      1. Rafael Murta

        André, quando você clicou no botão LOAD OS do BBSAK, o aplicativo LOADER foi iniciado, certo?
        Certifique-se que baixou e instalou no seu computador o sistema operacional correto para o modelo 8350i, que pode ser encontrado no link abaixo:
        https://swdownloads.blackberry.com/Downloads/entry.do?code=3F998E713A6E02287C374FD26835D87E
        Não necessário selecionar nenhum arquivo ALX durante a atualização.
        Refaça o procedimento depois de baixar e instalar o programa do link acima.

    154. Rafaboby

      galera cuidado!!! meu blackberry não mais erro 507, porem comprei numa loja que me vendeu produto roubado..fui então querer atualizar deu erro 507 blz…então segui os passos do blog sumiu o erro; mas agora fica sinal da rede em off..conclusão aparelho roubado não tem direitos para atualizar pq o dono fez queixa de roubo e bloqueio o (imei) do aparelho…então se vc comprou de alguem verifique antes de atualizar pq depois disso só pagando para um hacker dos bons!!! ah o modelo do aparelho 8350i nextel…lembrando o sinal da rede fica off.

      1. Rafael Murta

        Curiosidade: como você chegou à conclusão que o aparelho comprado foi roubado?

    155. Rafaboby

      Perfeito muito bom mesmo…ocorreu tudo certo no meu..não mais erro 507..
      vc esta de parabéns valeuu..

    156. Daniel Lucas

      “O BlackBerry Desktop Software não tem Software do dispositivo BlackBerry para o dispositivo que você conectou ao computador. Entre em contato com o provedor de servições sem fio ou o administrador do sist…”

    157. Dimas Neto

      na minha pasta nao tem esse vendor.xml, fui fazer o wipe, agora fica dando 507 e nao tem maneira nenhuma, o cel liga, e fica nesse error, n reconhece, n faz nada ;/

      1. Rafael Murta

        Dimas, deve ter faltado algum passo, pois já realizei esse procedimento dezenas de vezes. Você fez o download do sistema operacional do BlackBerry e instalou primeiro no computador para depois apagar o VENDOR.XML?

    158. aline

      gente baixei quase todos os programas so nao consegui baixarMS Framework .Net,
      pois quando eu click no link ele me encaminha para a pagina do donwload do programa do black berry onde posso achar essa frame certa to desesperada desde ja agradeço

      1. Rafael Murta

        Aline, muito obrigado pela sua participação!
        O link MS Framework.Net estava realmente apontando para o site errado, acabei de atualizar. Tente novamente.
        Abraço.

    159. Gabriel

      Olá Amigo…
      fiz tudo como informado, porém ao instalar o SO no BB, aparece a seguinte msg:

      “Não foi possível conectar o Application loader ao seu aparelho Blackberry”
      Ele pede pra seguir algumas coisas como desligar o aparelho e tal…
      já fiz tudo..mas nada adiantou…

      Alguém consegue me ajudar?

      Abraços!

    160. Wendell

      Rafael my brother, eu achei no site da bb o sistema operacional de meu bb que é claro, baixei e fiz como o post ta mandando, na hora de colocar o sistema operacional de volta nele, tem uma hora que pergunta não lembro como, mas tem duas opções a de cima tem uma especificação (recomendado) e fui na segunda, na ultima etapa para carregar os módulos dos aplicativos, demora pakas man e exibe essa informação carregando módulo net_rim_bb_profiles_ap_new.cod. Espero qchar a solução

    161. Wendell

      Caro amigo, fui baixar o sistema operacional do meu bb curve 9300 da operadora claro, não tem disponibilizado. será que o backup que eu fiz não serve ?? ele ta salvo em uma pasta no meu pc. Grato

      1. Rafael Murta

        Wendell, tente baixar desse link:
        http://www.avea.com.tr/Blackberry/Release6_0/OS/9300M_PBr6.0.0_rel2554_PL6.6.0.216_A6.0.0.576.exe
        Quando o download acabar, realize a instalação e apague o arquivo a seguir:
        C:\Arquivos de programas\Common files\Research In Motion\Vendor.xml
        Depois realize o procedimento do post.
        Abraço

    162. Igor Batisti

      Olá! Eu fiz tudo certinho, quando chega pra instalar, não passa do “Estabelecendo conexão para inicializar a ROM” , dai pede para checar portas usb, energia e tals. Oque eu faço?

      1. Rafael Murta

        Igor, sugiro tentar um outro cabo USB e até mesmo outro computador para tentar resolver o problema.

    163. fabricio

      Olá amigo, meu aparelho apresenta o mesmo erro do amigo acima
      Erro na comunicação do dispositivo. [A:0x0000000F]
      já mudei de pc, já usei 3 cabos de dados diferentes 1 motorola 1 original black e 1 xing ling

      e o erro continua o mesmo já tentei att sem bateria com bateria com e sem bateria e nada da certo o que pode ser ?

    164. Emanuel Octavio

      detalhe ele aparece :
      Erro na comunicação do dispositivo. [A:0x0000000F]
      e pede pra eu reiniciar o computador …

      1. Rafael Murta

        Emanuel, se o aparelho apresentou o erro 507 pela primeira vez durante utilização normal, sugiro entrar em contato com o vendedor e solicitar a troca do BlackBerry.

    165. Emanuel Octavio

      oooooooooi gente queria saber por que quando eu faço o procedimento todo quando aparece a mensagem removendo aplicativos , ele acende a luz vermelha e para a conexão ! me ajudem meu black berry só tem 3 dias

    166. alan

      olá, faço os procedimentos, porém quando está instalando os aplicativos aparece a seguinte mensagem:

      application loader não pode conectar-se ao dispositivo.

      parece que é um mal contato do usb. será um problema do aparelho?

      1. Rafael Murta

        Alan, pode ser mau contato. Teste com outro cabo USB ou envie seu BlackBerry a uma assistência técnica.

    167. Samuel Franco

      Tutorial perfeito, funciona 100%.

      Obrigado.

    168. FLAVIO

      já fiz de tudo neste tutorial e não consigo fazer o bb reviver

      1. Rafael Murta

        Neste caso, sugiro entrar em contato com a assistência técnica.

    169. Rodrigo Dutra Oliveira

      Caros tenho o BB 8520 o mesmo se encontra com o error 523 já tentei de tudo. Ele não conecta com os programas e nem com o usb no pc. Alguem me ajude….

      1. Rafael Murta

        Rodrigo, este problema costuma acontecer quando a instalação de um aplicativo ou uma versão de sistema operacional é interrompida antes de ser concluída.
        Se for esse o caso, você precisará reinstalar o sistema operacional, não há outra solução.

        Faça o seguinte:
        1) Baixe a última versão do BlackBerry Desktop Software em http://br.blackberry.com/services/desktop/
        2) Instale-a no seu computador
        3) Acesse a pasta: C:\Arquivos de Programas\Arquivos Comuns\Research In Motion\AppLoader
        4) Apague o arquivo VENDOR.XML
        5) Nessa mesma pasta, execute o programa LOADER.EXE (o “Assistente do carregador de aplicativos” será iniciado)
        6) Retire a bateria do BlackBerry e aguarde alguns segundos
        7) Recoloque a bateria e quando a ampulheta surgir, conecte o BlackBerry rapidamente ao PC
        8) Retorne ao “Assistente do carregador de aplicativos” do computador e clique em Avançar
        9) Siga as demais instruções do Assistente para concluir a instalação do sistema operacional no BlackBerry, mas certifique-se que nada seja desligado durante o processo

        Avise se funcionou, abraço!

        1. Rodrigo Dutra Oliveira

          Caro desculpe pela demora. Hoje que vi sua MSG, mas consegui, fiz isso que vc passou. Continuei pelejando até conseguir. Mesmo assim obrigado pela atenção.

        2. Giovanna

          Rafael, fiz o que você disse, mas quando chegou na parte da seleção de aplicativos do aparelho não havia como clicar em avançar, não tinha nada adicionado, o que devo adicionar?

          1. Rafael Murta

            Giovanna, no procedimento que descrevi não existe esse passo para selecionar aplicativos. Pode me passar mais detalhes?

        3. Alexandre Ule

          Como vc pode ver, meu amigo, estou tentando tudo mesmo. Tentei esse procedimento, coloco a bateria conforme vc sugere, mas ao final aparece a seguinte mensagem:

          Erro fatal ao atualizar o software do aparelho. Tente novamente.

          A comunicação com o hardware de rádio não foi possível. Certifique-se de que uma bateria carregada esteja instalada no dispositivo e tente novamente a operação de carregamento. [P:0x00000022]

          Ou seja, infelizmente a tela 507 ainda está lá… acho que vou ter de jogar esse BB no lixo mesmo…
          Abração

          1. Rafael Murta

            Alexandre, antes de jogá-lo no lixo, recomendo levá-lo a uma assistência técnica. O erro pode ter solução.
            Abraço

    170. J.N celulares

      Pessoal o meu bb 8350i nextel continua com o erro 507 e não consigo resolver pois não consigo istalar o BBSAK, por favor quem soubér me ajudem… OBRIGADO.

      1. Rafael Murta

        A maneira mais simples é usando o BBSAK, que deve ser instalado no computador apenas, ok? Sugiro tentar instalá-lo em outro computador.

    171. almir

      obrigado esse ajuda foi muito importante, tive um pouco de trabalho mas conseguir ressuscitar o meu blackberry, obrigadooooooo

    172. rodrigo

      olá, o aparelho continua com erro 507 ?
      e ñ conclui a instalação ?

    173. moises fontes

      Olá, reinstalei o SO no BB como recomendado, tudo ok! Ao final o BBSAK atualizou… porém o BB fica com um relogio girando e não inicia, o que pode ser?

      Obrigado, e seu blog é nota 10.

      1. Rafael Murta

        Moises, a primeira inicialização do BB após atualização do SO pode ser demorada. Quanto tempo o aparelho ficou nesse estado?
        Você instalou a versão correta de SO para o modelo em questão?
        Grato pelo reconhecimento.
        Abraço

        1. moises fontes

          Sim… instalei a que estava lá… ele ligou novamente. Obrigado.

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